Ihr Stadtwerk informiert – Hohes Kundenaufkommen und Krankheitsstand führt zu Wartezeiten

Die Stadtwerke-Kunden sind WIR KÜMMERN UNS von Ihren Stadtwerken gewöhnt. Durch die aktuellen Entwicklungen auf dem Energiemarkt und die noch laufende Marktraumumstellung (Wechsel von L- auf H-Gas) erreichen uns derzeit eine erhöhte Anzahl an Kundenanfragen. Hinzu kommen personelle krankheitsbedingte Engpässe in unserem Kundenservice. Daher kann es entgegen unseres eigenen Anspruchs derzeit zu Wartezeiten in der Telefon-Hotline und bei der Bearbeitung der E-Mails kommen.
Wir bedauern dies sehr, arbeiten mit Hochdruck an den eingehenden Anfragen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir empfehlen weiterhin die Kontaktaufnahme per E-Mail unter kundenservice@stadtwerke-andernach.de oder in Sachen Marktraumumstellung unter mru@stadtwerke-andernach.de .

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